Kastar verkligen alla e-handlare returer?

Den senaste veckan har det varit många som delat en artikel om att returer från webbshoppar slängs för att det kostar så mycket med hanteringen.

Någon skrev att vi måste sluta handla nytt och bara handla second hand. Jo absolut, såklart ska vi handla second hand, det håller jag med om. Men det är faktiskt inte så att bara för att man beställer nytt på nätet så slängs returerna. Jag känner många mindre/mellanstora aktörer i klädbranschen och har aldrig hört talas om att det ens skulle finnas på kartan att slänga plagg. Inte heller att returerna skickas utomlands för sortering som media också uppmärksammat tidigare. 

Så här går det till när vi får en retur på Cissi och Selma

Returen skickas från kunden tillbaka till oss i butiken i Stockholm. Vi packar upp, läser vad kunden har skrivit, t.ex. om plagget var för litet eller hade fel passform för att vi ska kunna bli bättre i framtiden. Vi tittar så plagget ser fint ut och är oanvänt, inte luktar parfym/svett etc. Är plagget fint betalar vi tillbaka kundens pengar, ångar plagget och hänger ut i butiken. Det här tar några minuter och är inte mer komplicerat än att packa och skicka en beställning som kommit in. Det händer att det kommer tillbaka plagg som vi inte tycker är okej att hänga ut i butiken, någon fläck, doft etc och då brukar jag ta hem plagget och tvätta det. Sen brukar vi sälja det på vår sample sale till ett bra pris. 

Men slänger vi några plagg då? 

Nej faktiskt inte ett enda plagg slängs. Genom åren har vi skänkt lite plagg till välgörenhet, både defekta plagg och plagg utan defekter, men inga kläder går i papperskorgen. Om kunder kommer tillbaka med t.ex. en klänning där dragkedjan har gått sönder lämnar vi in till skräddaren och lagar för kunden. Vill kunden inte ha plagget? Då säljer vi på sample sale eller i vår recycle grupp på Facebook. 

Självklart, precis som artiklarna speglar så är det mycket mer returer på webshop än i butik. Har man möjlighet att komma till vår fysiska butik eller någon av våra återförsäljare så är det såklart det bästa. Då slipper vi skicka varan långa sträckor och det slipper bli fel. Men för de som inte har möjlighet att besöka oss, då finns webshopen där. Vi svarar på frågor på telefon, mail och chatt om storlek och modell så det ska bli så rätt som möjligt när man lägger sin beställning. Ofta när kunder har köpt två storlekar hör vi av oss och försöker hjälpa till i förväg så kunden slipper att betala returfrakt. 

Välj butiker du handlar från med omsorg både fysiskt och på nätet så behöver du inte tänka på att det skulle slängas plagg eller skickas utomlands för att sorteras eller liknande. 

 Skriven av Cissi

Nyårskrönika 2022

När vi gick in i 2022 hängde Corona och restriktioner fortfarande kvar. Men i februari släppte restriktionerna vi hoppade av glädje av att möta er kunder i butiken igen. 

Men glädjen byttes mot sorg och ilska när kriget bröt ut i Ukraina bara några dagar efter. Hela 2022 har tyvärr präglats av kriget och under året har vi gjort två insamlingar för att stötta. På kvinnodagen 8 mars skänkte vi 43 440:- till Unicef. Den 24 november skänkte vi 42 992:- till Operation Aid som också var en protest mot Black Friday. Istället för att sänka priset så skänkte vi 50% av försäljningen till Ukraina. 

Under våren välkomnade vi två nya medarbetare Kitten och Caroline, så roligt att ha er i gänget. Vi sa också hej då till Jessica som efter fem glada år i butiken flyttade till Strängnäs och köpt hus. Malin kom tillbaka från sin mammaledighet med lilla Veris. Under sommaren kom det också en Cissi och Selma bebis till, Vera som är grafisk formgivare hos oss fick sin Bengt ❤️❤️❤️. 

Vårens kollektion hade tema ”Svensk sommar” och var en färginjektion utan dess like. Bland annat innehöll den Cissi och Selmas första byxdress som fick namnet Britta och blev en stor succé. 

Under Corona började vi med livesändningar och under 2022 har vi blivit riktigt vassa om jag får säga det själv. Vi sänder både på Instagram och Facebook och vi är så glada för responsen och engagemanget från er kunder. Även om corona restriktionerna är borta så är våra livesändningar här för att stanna. 

I Augusti fyllde vi 15år och vi firade med stor fest i butiken och lanserade också en jubileumskollektion i vårt favorittyg 1960 både i grönt och orange. Grattis till er som lyckades haffa ett plagg innan det tog slut. Så roligt att kunna bjuda in till fest igen efter år med restriktioner. 

Höstens kollektion hade tema ”Musik” och innehöll många fina print med musiktema. Bland annat ritade Kitten ett print med musicerande katter som vi gjorde i tre olika färger. Hur coolt är inte det? 

Vi drog igång ”Färgglad måndag”, en uppmaning till Svenska folket att klä sig färgglatt på måndagar och dela på Instagram med hashtag ”färggladmåndag”. Våga anta denna utmaning 2023! 

I november/december hade vi en Pop-up butik på en av gågatorna i Uppsala och det var väldigt roligt att se hur många glada Uppsala bor som kände till oss och träffa nya ansikten som hittade till oss. Håll ögonen öppna, vi hoppas komma tillbaka i vår 😜.

Vi avslutade året med en liten exklusiv julkollektion som innehöll både rävar, glitter och julkulor. 

Tack för ett utmanade men också fantastiskt och färgglatt 2022. Nu önskar vi fred på jorden och mer färg till folket under 2023. Många kramar till er som följer, handlar och stöttar oss i vårt arbete för att sprida färg, glädje och hållbara kläder till fler kvinnor! 

/ Cissi